Tips Bertanya di Forum

Kamis, Oktober 11, 2012

Tanyakan masalah yang dihadapi. Masalah timbul saat kita sudah mencoba. Jangan bertanya ketika kita belum mencoba, apalagi dengan pertanyaan yang beruntun. Hal tersebut membuat diri kita mendapatkan judge sebagai orang yang manja (atau memang begitu?). Hanya bertanya terus seolah ingin disuapi informasi yang sudah matang, tanpa ingin mencoba untuk mendalami prosesnya. Mari BELAJAR jangan AJARIN.

FAKTA UTAMA: Para anggota forum saling membantu satu dengan lainnya tanpa bayaran. Kebalikannya, justru mereka mengorbankan waktu dan pikiran untuk menolong Anda. Buatlah agar mereka merasa tergerak untuk menjawab pertanyaan Anda, dengan melakukan langkah-langkah berikut ini.
  • Coba baca lagi dokumentasi produk tersebut baik-baik
  • Coba cari dahulu jawabannya dengan mencarinya di Internet (via Google, dll)
  • Coba cari jawabannya di arsip mailing list dari produk tersebut (kalau jawabannya sudah ada di arsip, kadang-kadang orang akan menjadi jengkel dengan pertanyaan Anda)
  • Dan seterusnya pada intinya; jangan lupa tunjukkan bahwa Anda sudah berusaha untuk memecahkan masalah tersebut.Karena jika Anda tidak menyertakan bukti-bukti usaha Anda, maka orang lain cenderung melihat Anda sebagai pemalas dan tidak merasa tergugah untuk membantu Anda.
  • Kemudian, cari tahu tempat yang tepat untuk menanyakan   pertanyaan Anda tersebut. Pertanyaan mengenai programming akan cenderung   diabaikan, atau malah akan mengundang kecaman, jika diposting di forum   mengenai perangkat keras.
  • Cross-posting (memposting pertanyaan ke banyak forum   sekaligus) cenderung membuat orang menjadi malas menjawab pertanyaan   Anda ("ah, paling forum anu yang akan menjawabnya")
  • Kalaupun Anda merasa betul-betul perlu untuk memposting pertanyaan   tersebut ke beberapa forum sekaligus, maka kirimkan sebagai satu buah   email untuk setiap forum.

Ketika bertanya :

  • Jangan bertanya langsung ke individu.
  • Bertanya ke forum/mailing list adalah lebih baik, karena:
  • Jawaban dari pertanyaan Anda tersebut jadi bisa bermanfaat untuk banyak orang
  • Jawaban dari pertanyaan Anda biasanya akan tersimpan di arsip forum tersebut, sehingga akan terus bermanfaat bagi orang lain (muncul di hasil search Google, dst)
  • Poin-poin diatas menjadi insentif bagi para pakar di forum tersebut untuk menjawab pertanyaan Anda
  • Anggota forum dapat bekerja sama untuk membantu menjawab pertanyaan Anda
  • Dan, email yang dikirim langsung dari seseorang yang tidak dikenal cenderung membuat penerimanya menjadi terasa terganggu.
Mari Belajar
Mari Belajar

Cara bertanya yang baik

  • Gunakan bahasa yang sopan
  • Jika Anda menggunakan kata-kata yang kasar, adalah hal yang aneh jika   kemudian Anda heran ketika tidak ada yang menjawab pertanyaan Anda   :-)
  • Gunakan kata-kata seperti "Apakah ada yang bisa membantu saya?", "Terimakasih banyak sebelumnya", dst. 
  • Ingat bahwa para pakar tersebut tidak menerima bayaran untuk membantu Anda, jadi setidak-tidaknya jangan lupa mengucapkan terimakasih kepada mereka.
  • Jangan asumsikan bahwa Anda berhak mendapatkan jawaban. Ingat FAKTA UTAMA.
    Karena jika Anda telah berasumsi begini, maka Anda akan kecewa   sendiri ketika pertanyaan Anda tidak terjawab, dan alih-alih berusaha   introspeksi kenapa tidak ada jawaban Anda malah akan cenderung menjadi   marah-marah di forum tersebut dan semakin diabaikan oleh hadirin lainnya   (atau kena caci maki balik).
  • Beri judul yang sesuai dan deskriptif.
    Judul email seperti "tolooongg!!!!" justru cenderung akan diabaikan,   karena memberikan kesan bahwa Anda terlalu malas bahkan sekedar cuma   memberi judul email yang sesuai.
  • Judul email seperti "Komputer restart sendiri setelah memasang Service Pack 3" akan mempunyai kans untuk dijawab yang lebih besar.
  • Jelaskan masalah Anda secara detil berikut dengan berbagai data-data yang ada.
    INGAT bahwa para pakar di forum tersebut tidak bisa mengakses komputer Anda, jadi sumber informasi mereka hanya email dari Anda saja. Maka buatlah email tersebut selengkap dan sedetail mungkin.
  • Buat agar email Anda informatif dan tidak asal panjang lebar Sehubungan dengan poin diatas, melampirkan data-data yang tidak relevan sehingga membuat email Anda menjadi sangat panjang malah justru akan membuat para pakar merasa segan untuk menjawab pertanyaan Anda. ("ya ampun sudah lama-lama download email dia ternyata isinya cuma beginian" delete!!!)
  • Tulis pertanyaan Anda dengan bahasa Indonesia yang benar. Penulisan pertanyaan yang amburadul akan memberikan kesan bahwa Anda adalah orang yang ceroboh, dan para pakar yang sibuk akan merasa segan untuk meluangkan waktunya bagi Anda.
  • Jangan langsung mengklaim bahwa kesalahan ada pada pihak yang lain.Kalimat seperti "ada bug di program akunting ini" tanpa bukti yang   kuat akan cenderung membuat para pembuat program tersebut (yang jelas   adalah para pakarnya) menjadi tidak tertarik untuk menjawab pertanyaan   Anda, atau malah tersinggung.
    Cukup jelaskan saja bahwa Anda menemukan suatu masalah di program tersebut, jangan membuat klaim yang tidak bisa Anda buktikan.
  • Jelaskan dan paparkan masalahnya, bukan tebakan Anda
    Jika Anda bukan pakar di bidang tersebut, maka kemungkinan besar tebakan Anda salah, dan malah menunjukkan kebodohan Anda sendiri di depan umum.
  • Buat kesimpulan setelah permasalahan Anda terjawab
  • Setelah pertanyaan Anda terjawab / masalah Anda terselesaikan, kirim   satu email lagi ke forum yang membeberkan apa saja yang dilakukan untuk menyelesaikan masalah tersebut.
    Ini akan meningkatkan kemungkinan dijawabnya pertanyaan Anda yang berikutnya di forum tersebut, karena pa ra pakar forum akan menilai bahwa Anda bisa juga memberi balik (dan tidak hanya meminta) dan mereka pada umumnya sangat menghargai ini.
Semoga beberapa tips diatas dapat menghasilkan simbiosis mutualisme antara mereka yang bertanya dan mereka yang menjawab. Source:

You Might Also Like

0 comments

Komentar spam enggak bakal aku approve lho. Gunakan nama asli bukan keyword :p

Facebook

Subscribe